RESPOSTA DA GALP À MINHA RECLAMAÇÃO

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JMatias
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RESPOSTA DA GALP À MINHA RECLAMAÇÃO

Mensagem por JMatias » 09 nov 2010 12:16

No passado fim de semana, apresentei uma reclamação no livrinho disponível para o efeito.

Resolvi fazê-lo na sequência de me terem pedido para tirar o capacete, apesar da mota estar parada numa bomba central, no descanso central e o capacete modular aberto. Mas, também é verdade que já aconteceu o mesmo outras vezes e nunca me deu para aqui, desta feita a forma como a funcionária pediu deixou-te chateado. Olhou para mim com um sorriso de gozo, por trás do vidro da loja, e comentou qualquer coisa com os clientes presentes provocando um olhar colectivo com o mesmo sorriso. Infelizmente não consegui, obviamente, ouvir o dito comentário, mas, confesso que me deu gozo ver a cara dela quando, muito calmamente, pedi o livro de reclamações.

Deixo-vos aqui cópia da resposta e pergunto:

Não seria de tentar mudar isto, como clube, ou pelo menos, utilizando a ajuda de um dos muitos advogados que temos por aqui :?: O que acham :?:
ZÉ MATIAS
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Jpmatos
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Re: RESPOSTA DA GALP À MINHA RECLAMAÇÃO

Mensagem por Jpmatos » 09 nov 2010 13:57

Tenho várias cartas iguais a essa "para a troca" :D . Se bem entendo a "cena" deu-se na área de serviço de Palmela que é uma que utilizo com grande frequência. A sugestão que esses tipos dão na carta, em geral, nem sequer funciona aos fins de semana, pois o pagamento nas bombas dá sempre erro. Tenho tentado em muitos fins de semana na área de serviço de Palmela, na da 2ª Circular, na da Ponte Vasco da Gama e é sempre o mesmo. Vale a boa vontade dos funcionários das bombas ... quando para aí estão virados.

Como já tive oportunidade de referir num post anterior, em minha opinião esse procedimento de ter de tirar o capacete é manifestamente ilegal (experimenta ir abastecer um carro e levar um chapéu na cabeça a ver se alguém te grita pelo sistema de som da área de serviço para o tirares ou para ires fazer pré-pagamento) mas, para além dos episódios mais ou menos caricatos de os chatear pagando com moedas de pouco valor, ou abastecer Eur 2 de cada vez, paralisando a bomba, só há duas formas de reagir - o livro de reclamações que conduz a receber essa carta (é uma minuta que enviam e por isso digo que tenho várias iguais [a seguir vais receber uma da ASAE a dizer que não é nada com eles]) - ou seja, resultado prático "0", ou então accionar as gasolineiras e as respectivas redes de concessionários para que se abstenham desse tipo de comportamentos. Como isso demora tempo e custa dinheiro, acabei por optar pela solução mais simples - se me obrigam ao pré-pagamento, vou a outra bomba.

De todas as maneiras, acho que fizeste bem em reclamar.

Abr.
João Paulo Teixeira de Matos
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tiagolamy
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Re: RESPOSTA DA GALP À MINHA RECLAMAÇÃO

Mensagem por tiagolamy » 09 nov 2010 14:34

Uma vez, ao pedirem-me para tirar o capacete, fui lá dentro e perguntei se não preferia que tirásse as calças :mrgreen: :mrgreen: :mrgreen:

Era mais dificil fugir com elas em baixo.

Deixei de ir à Galp. Na Repsol nunca me pedem para pagar antecipadamente.
Um abraço,

Tiago Lamy
Sócio 242

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j luis
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Re: RESPOSTA DA GALP À MINHA RECLAMAÇÃO

Mensagem por j luis » 09 nov 2010 15:16

tiagolamy Escreveu:
Deixei de ir à Galp. Na Repsol nunca me pedem para pagar antecipadamente.
Na Repsol da A17/A29 Infelizmente é assim....

sabem o que eles ganham com isso? nada porque passo lá de carro e tambem não meto gasóleo

esta patétice de nos obrigarem a pagar primeiro apenas contece em portugal, eu pelo menos apenas apanhei disto até em portugal, àh e uma vez em israel tambem exigiram o pré-pagamento, eu continuo a dizer que a maioria assim exige porque os funcionários são patéticos imcompetentes que estão ali em troca do subsidio de desemprego, e muitas vezes não são as motas que fojem mas sim os funcionarios que roubam dinheiro da caixa e depois desculpam-se com as motas, isto parece incrivel mas é mesmo verdade

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tiagolamy
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Re: RESPOSTA DA GALP À MINHA RECLAMAÇÃO

Mensagem por tiagolamy » 09 nov 2010 16:45

Esse autocolante está em todas. Mas nunca me pediram...Ah, talvez seja importante. Eu ando de RT. :twisted: :twisted:
Um abraço,

Tiago Lamy
Sócio 242

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hconceic
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Re: RESPOSTA DA GALP À MINHA RECLAMAÇÃO

Mensagem por hconceic » 09 nov 2010 19:50

Ainda só me aconteceu uma vez, como tinha pressa e ainda alguma gasolina, agradeci a atenção dispensada com "cinismo" carregado nos lábios e dirigi-me a outra bomba. :twisted:

Noutro tópico aqui do forum, recolhi informação e criei uma nota no telefone com o seguinte texto para escrever no livro de reclamações da próxima vez que seja necessário:


Este estabelecimento anuncia em cartaz afixado e/ou anuncio áudio, que apenas os motociclistas têm que efectuar pré-pagamento antes de abastecer o que viola as seguintes leis:
1) Decreto lei 370/93 de 29 de Outubro, artigo primeiro "É proibido ao mesmo agente económico praticar preços ou condições de venda discriminatórias..."
2) Artigo 13º da Constituição da República Portuguesa - estabelece que todos os cidadãos têm a mesma dignidade social e são iguais perante a lei não podendo ninguém ser privilegiado, beneficiado, prejudicado, privado de qualquer direito.
3) Artigo 180º do Código Penal – Difamação - A obrigatoriedade de pré-pagamento apenas para motociclistas, pressupõe que estes ao contrário de todos os outros, são considerados como possíveis “ladrões” o que se configura no crime de difamação
Agradeço reposição da legalidade neste e outros estabelecimentos da v/ rede e resposta a esta reclamação no prazo de 15 dias.


No que se refere ao protocolo, não subscrevo, parece que apenas reforça a descriminação :cry:
Helder Conceição
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cmart
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Re: RESPOSTA DA GALP À MINHA RECLAMAÇÃO

Mensagem por cmart » 09 nov 2010 21:36

Helder,
bem visto.
Carlos Martins
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Re: RESPOSTA DA GALP À MINHA RECLAMAÇÃO

Mensagem por MHQC » 09 nov 2010 22:24

Creio que a discriminação não depende da marca mas sim do posto.

Eu saio sempre da moto e tiro o capacete
Tenho Repsol junto a casa onde nunca fui descriminado,
Mas na Repsol da 2ª circular (junto ao aeroporto sentido sacavem-benfica) na última vez pediram-me para fazer pré-pagamento :!: :!:

Resultado,
abasteci na Repsol de benfica (2ª circular) sem ser descriminado :|
‘A motobike called K1200S? Isn’t that asking for trouble?’

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joaopedro
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Re: RESPOSTA DA GALP À MINHA RECLAMAÇÃO

Mensagem por joaopedro » 09 nov 2010 22:30

tiagolamy Escreveu:Esse autocolante está em todas. Mas nunca me pediram...Ah, talvez seja importante. Eu ando de RT. :twisted: :twisted:
Por acaso...! :D
Aqui há tempos, fui atestar a RT nas bombas da BP (sim, porque Galp só se estiver "seco" 8) ) do Cacém, e não tirei o capacete (geralmente até tiro, mas dessa vez, não sei porquê não tirei!), a bomba dizia pré-pagamento, mas eu, com toda a descontração, fiz sinal ao jovem que estava à caixa, e ele, polegar para cima, e desbloqueou-me a bomba. Enquanto atesto, vejo sair um fulano a sair das caixas de pagamento a praguejar e a insultar os empregados, e de seguida dirige-se ao seu Honda Civic "tunning" e pôe gasolina, sempre a praguejar, e pelo que percebi, entre cobras e lagartos, tinham-no feito pagar antes de abastecer. Se ele se tivesse apercebido que um tipo de mota atestou sem pré-pagamento e com o capacete enfiado na cabeça, então é que era... :|
Não que concorde com esta atitude dos funcionários da BP, mas também não sei os que terá levado à mesma! :roll:
De qualquer modo, julgo que a discriminação por parte da Galp é algo de muito mau, por isso mesmo, evito as bombas dessa marca, e acho o "acordo" entre a dita e a FNM uma perfeita anedota.
O que me chateia ainda mais, é que em conversa sobre o tema com outras pessoas (que, claro, não andam de mota!), há quem ache muito bem o pré-pagamento para as motas, porque as bombas têm "imenso prejuízo" com os "motards". É lindo ouvir isto; É que não gosto nada de ser conotado com este tipo de atitude que nos é apontada :?
João Pedro Caldeira
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pbastos
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Re: RESPOSTA DA GALP À MINHA RECLAMAÇÃO

Mensagem por pbastos » 09 nov 2010 23:01

Infelizmente, o fenómeno de sair das bombas sem pagar está a vulgarizar-se, pelo que os postos de abastecimento em situação de pré-pagamento (mesmo para automóveis) são cada vez mais... :|
Não é apenas a "crise" mas a sensação de impunidade (quem não paga pode sempre alegar que se distraiu...)

Na estrada que vem de Sesimbra para Lisboa todos os postos (BP / Galp) estão já nesta situação (independente da hora do dia), como comprovei este fim-de-semana (estava de carro).

De mota opto, sempre que possível, pela Galp que fica na Estrada da Luz ou na do Arco do Cego (em frente à sede da CGD), na Miguel Bombarda ou mesmo na BP do Lumiar. Porquê? Todas estas têm "assistência"...é simpático e contribuimos para reduzir o desemprego... :wink:
Pedro Bastos
R 1200 GS - 09 (cinza/preto)
Sócio nº 465

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